Configurable
Campos, estados, pautas y propuestas de negociación se adaptan a cada operación.
El producto · Gestia
Gestia. Todo el ciclo de la deuda, en un solo lugar.
El CRM 360 de cobranzas de Meltia: un software que centraliza los datos del cliente y sus deudas, las propuestas de negociación, el histórico de compromisos y pagos, la conciliación y las gestiones. Configurable a tu operación. Así se ve la ficha de una cuenta.
Ejemplo de ficha de cuenta
Cliente ••4821Cartera Retail · Subcartera Mora temprana
$ 248.500Deuda total
Datos del cliente
Cliente
••4821 (anonimizado)
Documento
••·•••·321
Teléfono
+54 ••• ••4821
Email
c•••@•••.com
Cartera
Retail
Subcartera
Mora temprana
Deudas de la cuenta
Tarjeta ••4821
Saldo $ 180.200
Préstamo ••7790
Saldo $ 68.300
Deuda total
2 productos
Propuestas de negociación (según pauta de cartera)
Plan en 3 pagos
Anticipo 30% + 2 cuotas
Pago único con quita
Quita 25% dentro de política
Plan en 6 pagos
Requiere autorización de perfil supervisor
Compromisos
1° pago — $ 74.550Vence vie 12/09 · registrado por Saldia
2° pago — $ 86.975Vence 12/10 · programado
3° pago — $ 86.975Vence 12/11 · programado
Pagos
Pago $ 74.550
11/09 · transferencia
Pago $ 86.975
Vence 12/10
Conciliación
Pago 11/09 ↔ 1° compromiso
Cruce automático
Saldo actualizado
Tras la acreditación
Qué ves acá
La cuenta completa, en una ficha
Ficha 360 del cliente
Datos del cliente y de todas sus deudas en una sola pantalla.
Propuestas configurables
Planes y quitas armados según las pautas de cada cartera.
Compromisos y pagos
Histórico completo de promesas, cumplimiento y acreditaciones.
Conciliación
Cruce de pagos y saldos para cerrar cada gestión.
Se integra con Saldia 24.7: lo que gestiona el bot queda registrado acá, en la misma ficha.
Por qué configurable
Se adapta a tu operación, no al revés.
Usuarios por perfil
Accesos, permisos y autorizaciones según el rol de cada usuario.
Carteras y subcarteras
Organizá la deuda por cartera, subcartera y tramo, con reglas propias.
Histórico de gestiones
Todo el recorrido de cada cuenta: contactos, propuestas, compromisos y pagos.
Propuestas según pauta
El sistema arma y valida las propuestas dentro de la política de cada cartera.
Integrable
Se conecta con tus sistemas y con el resto de los productos de Meltia.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿Qué es Gestia?
El CRM 360 de cobranzas de Meltia: centraliza en una sola ficha los datos del cliente, todas sus deudas, las propuestas de negociación, los compromisos asumidos, los pagos y la conciliación. Todo el ciclo de la deuda en un mismo lugar.
¿En qué se diferencia de un CRM genérico?
Está construido sobre el ciclo de la deuda, no adaptado a él: propuestas validadas contra la pauta de cada cartera, compromisos con vencimiento y seguimiento, acreditación de pagos y conciliación automática contra cada promesa. En un CRM genérico todo eso hay que armarlo a mano.
¿Se adapta a nuestra operación?
Sí. Campos, estados, pautas de negociación, carteras y subcarteras se configuran según cómo trabaja cada operación, con accesos y autorizaciones por perfil de usuario. Un plan que requiere el visto bueno de un supervisor se define como tal.
¿Hay que usarlo junto con Saldia?
No es obligatorio: Gestia funciona con gestión enteramente humana. Ahora bien, si sumás Saldia, todo lo que negocia el bot queda registrado en la misma ficha que la gestión humana, sin cargar nada dos veces.
¿Se integra con los sistemas que ya usamos?
Sí. Gestia se conecta con tus sistemas y con el resto de los productos de Meltia. Es parte de cómo trabajamos: la solución se arma sobre el proceso real y sobre lo que ya está funcionando.