01
Negociación proactiva
No se queda con la primera oferta: propone, reconduce al pago mínimo y sube la apuesta cuando puede.
El producto · Agente negociador de cobranzas
Saldia. Negocia, cierra y cobra, en una conversación.
Un agente de IA que negocia por voz, chat y WhatsApp: entiende lo que dice el deudor, propone opciones dentro de la pauta de la cartera y cierra la promesa de pago. Las 24 horas, sin frenar los fines de semana.
Voz · Chat · WhatsApp
24/7
#1 en promesas de la cartera
Ya en producción
El agente
El agente y sus características.
No es un IVR de reglas: comprende lo que dice el deudor, negocia y cierra el compromiso de pago — y sabe cuándo derivar a una persona.
02
Entiende el contexto
Comprende lo que dice el deudor y responde en consecuencia, no con un menú de opciones fijas.
03
Cierra la promesa de pago
Acuerda monto y fecha, confirma el compromiso y lo deja registrado.
04
Escala a un asesor
Cuando el caso lo requiere, deriva a gestión humana con todo el contexto de la conversación.
05
Deja mensaje a terceros
Si atiende otra persona, deja el mensaje y pide un teléfono del titular; si se lo aportan, lo llama.
06
Registra el pago informado
Si el deudor dice que ya pagó, toma los datos del pago y negocia la diferencia pendiente.
La plataforma
Todo integrado en Saldia.
Gestión, telefonía y datos en un solo lugar — de la llamada al reporte.
Saldos y deuda 360
Centraliza saldos, productos y deuda de cada cliente en una sola vista.
Inbound + dialer outbound
Atiende y llama desde la misma plataforma, integrado.
Grabación y transcripción 100%
Cada llamada queda grabada y transcripta.
Tipificaciones automáticas
Clasifica automáticamente el resultado de cada gestión.
Reportes y dashboards
Contactos, promesas, campañas y curva de recupero.
Reglas por cartera
Planes, quitas y pautas configurables por cliente.
Resultados
Un bot rinde como varios asesores.
Piloto en una cartera de tarjeta retail (anonimizada), del 1 al 14 de septiembre. Saldia frente al asesor promedio del contact center.
297
promesas del bot
#1 en cantidad de toda la cartera.
$49,7M
en promesas
#1 en monto de toda la cartera.
4,7×
más promesas
297 vs. 64 del asesor promedio.
3,2×
más monto
$49,7M vs. $15,7M del asesor promedio.
Encabeza el ranking de la cartera
Monto de promesas por gestor · asesores anonimizados.
El bot promete $49,7M en la cartera — más que cualquier asesor. Ticket promedio: $167.445 por promesa; más bajo porque gestiona carteras de saldos menores, pero por volumen genera más promesas y más monto que cualquier gestor.