Configurável
Campos, status, regras e propostas de negociação se adaptam a cada operação.
O produto · Gestia
Gestia. Todo o ciclo da dívida, em um só lugar.
O CRM 360 de cobranças da Meltia: um software que centraliza os dados do cliente e suas dívidas, as propostas de negociação, o histórico de compromissos e pagamentos, a conciliação e as gestões. Configurável à sua operação. Assim é a ficha de uma conta.
Exemplo de ficha de conta
Cliente ••4821Carteira Varejo · Subcarteira Inadimplência inicial
$ 248.500Dívida total
Dados do cliente
Cliente
••4821 (anonimizado)
Documento
••·•••·321
Telefone
+54 ••• ••4821
E-mail
c•••@•••.com
Carteira
Varejo
Subcarteira
Inadimplência inicial
Dívidas da conta
Cartão ••4821
Saldo $ 180.200
Empréstimo ••7790
Saldo $ 68.300
Dívida total
2 produtos
Propostas de negociação (conforme regra da carteira)
Plano em 3 pagamentos
Entrada 30% + 2 parcelas
Pagamento único com desconto
Desconto 25% dentro da política
Plano em 6 pagamentos
Requer autorização de perfil supervisor
Compromissos
1º pagamento — $ 74.550Vence sex 12/09 · registrado pelo Saldia
2º pagamento — $ 86.975Vence 12/10 · programado
3º pagamento — $ 86.975Vence 12/11 · programado
Pagamentos
Pagamento $ 74.550
11/09 · transferência
Pagamento $ 86.975
Vence 12/10
Conciliação
Pagamento 11/09 ↔ 1º compromisso
Cruzamento automático
Saldo atualizado
Após o crédito
O que você vê aqui
A conta completa, em uma ficha
Ficha 360 do cliente
Dados do cliente e de todas as suas dívidas em uma única tela.
Propostas configuráveis
Planos e descontos montados conforme as regras de cada carteira.
Compromissos e pagamentos
Histórico completo de promessas, cumprimento e créditos.
Conciliação
Cruzamento de pagamentos e saldos para fechar cada gestão.
Integra-se ao Saldia 24.7: o que o bot gerencia fica registrado aqui, na mesma ficha.
Por que configurável
Se adapta à sua operação, não ao contrário.
Usuários por perfil
Acessos, permissões e autorizações conforme o papel de cada usuário.
Carteiras e subcarteiras
Organize a dívida por carteira, subcarteira e estágio, com regras próprias.
Histórico de gestões
Todo o percurso de cada conta: contatos, propostas, compromissos e pagamentos.
Propostas conforme regra
O sistema monta e valida as propostas dentro da política de cada carteira.
Integrável
Conecta-se aos seus sistemas e ao restante dos produtos da Meltia.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de começar.
O que é o Gestia?
O CRM 360 de cobrança da Meltia: centraliza em uma única ficha os dados do cliente, todas as suas dívidas, as propostas de negociação, os compromissos assumidos, os pagamentos e a conciliação. Todo o ciclo da dívida em um só lugar.
Qual a diferença para um CRM genérico?
Ele é construído sobre o ciclo da dívida, não adaptado a ele: propostas validadas contra a regra de cada carteira, compromissos com vencimento e acompanhamento, baixa de pagamentos e conciliação automática contra cada promessa. Em um CRM genérico tudo isso precisa ser montado na mão.
Ele se adapta à nossa operação?
Sim. Campos, status, regras de negociação, carteiras e subcarteiras são configurados conforme o jeito de trabalhar de cada operação, com acessos e autorizações por perfil de usuário. Um plano que exige o aval de um supervisor é definido assim.
Precisa usar junto com o Saldia?
Não é obrigatório: o Gestia funciona com gestão inteiramente humana. Agora, se você somar o Saldia, tudo o que o bot negocia fica registrado na mesma ficha da gestão humana, sem lançar nada duas vezes.
Ele se integra com os sistemas que já usamos?
Sim. O Gestia se conecta com os seus sistemas e com o restante dos produtos da Meltia. Faz parte de como trabalhamos: a solução é montada sobre o processo real e sobre o que já está funcionando.