01
Negociação proativa
Não fica na primeira oferta: propõe, reconduz ao pagamento mínimo e sobe a aposta quando dá.
O produto · Agente negociador de cobranças
Saldia. Negocia, fecha e cobra, em uma conversa.
Um agente de IA que negocia por voz, chat e WhatsApp: entende o que o devedor diz, propõe opções dentro da regra da carteira e fecha a promessa de pagamento. 24 horas por dia, sem parar nos fins de semana.
Voz · Chat · WhatsApp
24/7
#1 em promessas da carteira
Já em produção
O agente
O agente e suas características.
Não é uma URA de regras: compreende o que o devedor diz, negocia e fecha o compromisso de pagamento — e sabe quando transferir para uma pessoa.
02
Entende o contexto
Compreende o que o devedor diz e responde de acordo, não com um menu de opções fixas.
03
Fecha a promessa de pagamento
Combina valor e data, confirma o compromisso e deixa tudo registrado.
04
Escala para um atendente
Quando o caso exige, transfere para atendimento humano com todo o contexto da conversa.
05
Deixa recado para terceiros
Se outra pessoa atende, deixa o recado e pede um telefone do titular; se informarem, liga para ele.
06
Registra o pagamento informado
Se o devedor diz que já pagou, coleta os dados do pagamento e negocia a diferença pendente.
A plataforma
Tudo integrado no Saldia.
Gestão, telefonia e dados em um só lugar — da chamada ao relatório.
Saldos e dívida 360
Centraliza saldos, produtos e dívida de cada cliente em uma única visão.
Inbound + discador outbound
Atende e liga pela mesma plataforma, integrado.
Gravação e transcrição 100%
Cada chamada fica gravada e transcrita.
Tipificações automáticas
Classifica automaticamente o resultado de cada gestão.
Relatórios e dashboards
Contatos, promessas, campanhas e curva de recuperação.
Regras por carteira
Planos, descontos e regras configuráveis por cliente.
Resultados
Um bot rende como vários atendentes.
Piloto em uma carteira de cartão de varejo (anonimizada), de 1 a 14 de setembro. Saldia frente ao atendente médio do contact center.
297
promessas do bot
#1 em quantidade de toda a carteira.
$49,7M
em promessas
#1 em valor de toda a carteira.
4,7×
mais promessas
297 vs. 64 do atendente médio.
3,2×
mais valor
$49,7M vs. $15,7M do atendente médio.
Lidera o ranking da carteira
Valor de promessas por operador · atendentes anonimizados.
O bot promete $49,7M na carteira — mais que qualquer atendente. Ticket médio: $167.445 por promessa; mais baixo porque gerencia carteiras de saldos menores, mas por volume gera mais promessas e mais valor que qualquer operador.